维多利亚州小企业委员会能够提供哪些帮助 Chinese (simplified)
商业纠纷是否阻碍了您的生意经营？
维多利亚州小企业委员会（VSBC）能够提供什么帮助？
- 免费初级帮助：大约30%的商业纠纷以这种方式解决。通常，很容易通过电话垂询或使用我们网站上的信息和资源加以解决。
- 低成本调解：如果选择参加调解，那么参加调解会谈的每个企业需支付195澳元。
- 关于小企业所有者或经营者权利和责任的更多资源（英文版）：有关更多信息，请访问www.vsbc.vic.gov.au.
- 口译服务：如有必要，我们会免费为您安排一名口译员。
什么是小企业纠纷？
商业纠纷是指企业之间或企业与政府之间因商业协议所引发的矛盾。一些常见的纠纷案例包括：
- 特许专营商承诺的销售数字未能最终兑现
- 合同分歧
- 其他企业未能按时付账
- 供应商提供不合格商品或服务
- 网站设计不符合业务经营要求
- 修车行和保险公司之间关于汽车或卡车修理费用的分歧
- 维护和修缮纠纷，例如房东不修理漏水的屋顶
- 租约到期时房东扣留保证金。
我们能够提供哪些帮助
VSBC是小企业解决纠纷的首选。我们能够：
- 帮助您了解解决纠纷的各种可选方案
- 通过电话交流，找出解决问题的方案
- 使用有经验的调解人就纠纷事宜组织各方进行保密商谈，旨在达成双方都能接受的解决方案。
我们能够为您提供什么帮助？
VSBC能够帮忙解决纠纷吗？
大约30%的求助请求能够在早期就得到解决。无法快速解决的纠纷可以诉诸调解程序。在此类纠纷中，80%以上得到了成功解决。
如何将纠纷提交给VSBC？
您可以访问 www.vsbc.vic.gov.au 使用在线申请表提交申请。我们一般会在收到申请后六到八周内安排调解。如果情况紧急，我们可以更快安排调解。
使用纠纷解决服务的好处有哪些？
VSBC的服务快捷、有效、保密且成本低廉，既节省了当事人的金钱和时间，也避免了昂贵的诉讼费和对簿公堂的繁杂程序。
调解会谈需要进行多长时间，在哪里举行？
平均来说，调解会谈持续一至四个小时。会谈是在位于墨尔本Exhibition街121号2楼的VSBC调解室举行。我们还在边远地区提供调解。此外，还可提供远程视频会议。
调解需要花多少钱？
参与调解的企业需要各自缴纳195澳元的费用。大多数情况只需要一次调解会谈。然而，如果纠纷在初级帮助过程中得到解决，则不收取任何费用。
我们的客户怎么说？
“我很感谢你们的建议和支持。当出了问题时，如果有一套解决体系则令人很安心。”
“很高兴知道这项服务的存在，小企业的声音可以得到倾听。”