كيف يمكن للجنة الأعمال الصغيرة في ولاية فيكتوريا المساعدة, العربية (Arabic)
هل هناك أي نزاع تجاري يمنعكم من إدارة أعمالكم؟
بما تستطيع لجنة الأعمال الصغيرة في ولاية فيكتوريا (VSBC) المساعدة؟
- مساعدة أولية مجانية: يتم التوصل لحل حوالي 30 في المائة من النزاعات التجارية بهذه الطريقة، وغالبًا ما يتمّ ذلك بسهولة عبر الهاتف أو باستخدام المعلومات والموارد المتاحة على موقعنا.
- الوساطة بتكلفة منخفضة: إذا شاركتم في عملية الوساطة، ستكون التكلفة 195 دولارًا لكل منشأة تجارية مشاركة في الجلسة.
- هناك موارد إضافية (متوفرة باللغة الإنجليزية) بشأن حقوقكم ومسؤولياتكم كمُلّاك أو كجهة مشغّلة لمنشأة تجارية صغيرة: لمزيد من المعلومات، اطلعوا على الرابط www.vsbc.vic.gov.au .
- خدمة الترجمة الشفوية: عند الحاجة، سنرتب أمر الاستعانة بمترجم دون تحملكم لأي تكلفة.
ما المقصود بنزاعات الأعمال التجارية الصغيرة؟
نزاعات الأعمال التجارية هي خلافات ناشئة عن اتفاقية تجارية ما بين المنشآت التجارية أو ما بين منشأة تجارية والحكومة. بعض الأمثلة الشائعة للنزاعات هي:/
- وعود مانح الامتياز بأرقام مبيعات لم تتحقق
- خلاف حول عقد ما
- عدم تسديد منشأة تجارية أخرى للمصاريف المتوجبة لكم عليها في الوقت المحدد
- تزويد أحد الموردين للمنشأة بسلع أو خدمات مُعيبة
- تصميم الموقع الإلكتروني بما لا يلبي متطلبات العمل
- خلاف بين عُمّال الإصلاحات وشركات التأمين حول تكلفة إصلاح السيارات أو الشاحنات
- أعمال التصليح والصيانة، على سبيل المثال، ألا يقوم المالك بإصلاح سقف تتسرّب منه المياه
- امتناع المالك عن دفع وديعة الضمان في نهاية عقد الإيجار.
كيف يمكننا المساعدة
VSBC هي الخطوة الأولى بالنسبة لنزاعات الأعمال التجارية الصغيرة. يمكننا:
- مساعدتكم في تحديد الخيارات لحل نزاعكم
- التحدث معكم عبر الهاتف لإيجاد حل للمشكلة
- جمعكم مع وسيط متمرس لمناقشة المسائل بشكل سري بهدف التوصل إلى حل مقبول من الطرفان.
كيف يمكننا مساعدتكم؟
هل يمكن للجنة VSBC المساعدة في حل نزاعكم؟
يتمّ البت بحوالي 30 في المائة من طلبات المساعدة في وقت مبكر. وقد تتمّ إحالة النزاعات التي لا يمكن حلها إلى خدمة الوساطة. من ضمن هذه النزاعات، يتمّ حل أكثر من 80 في المائة بنجاح.
كيف يمكنني إحالة النزاعات إلى VSBC؟
يمكنكم استخدام استمارات الطلبات المتاحة عبر الإنترنت على الموقع www.vsbc.vic.gov.au، ويتمّ البدء بعملية الوساطة ما بين ست إلى ثمانية أسابيع في المتوسط من بعد استلامنا لطلبكم. ومن الممكن الترتيب للبدء بعملية الوساطة بشكل أسرع في الحالات العاجلة.
ما هي مزايا استخدام خدمة البت بالنزاعات؟
خدمة VSBC هي خدمة سريعة وفعالة وسرية ومنخفضة التكلفة، مما يسمح للأطراف بتوفير المال والوقت وبتجنب الرسوم والإجراءات القانونية المكلفة من خلال المحاكم.
كم تستغرق هذه الوساطة وأين تُعقد؟
في المتوسط، تستغرق جلسة الوساطة ما بين ساعة وأربع ساعات. تُعقد الجلسات في غرف مخصصة للوساطة في VSBC ، الطابق 2، 121 إكزبيشين ستريت، ملبورن. نقدم كذلك خدمة الوساطة في المناطق الإقليمية وعبر المحادثات عن طريق الفيديو.
كم يكلف ذلك؟
تبلغ تكلفة خدمة الوساطة 195 دولارًا لكل منشأة تجارية مشاركة في الجلسة. يحتاج معظم الناس إلى جلسة واحدة فقط. ومع ذلك، إذا تمّ حل المشكلة من خلال المساعدة الأولية، تكون عندها هذه المساعدة مجانية.
ماذا يقول عملاؤنا؟
“أقدر نصيحتكم ودعمكم؛ فوجود نظام قائم للوقت الذي تسوء فيه الأمور – أمر يبعث على الطمأنينة“.
“سعدت بمعرفة أنّ هذه الخدمة موجودة وبأنّ هناك وسيلة لإيصال صوت الأعمال التجارية الصغيرة “.